Гарантии

Что гарантирую

• Гитара соответствует описанию и фото.
• Электроника и фурнитура работают исправно на момент продажи.
• Если есть нюансы — они указаны заранее (в тексте и/или на фото).

Срок

7 дней на спокойную проверку после получения (или после сделки).

Когда я без вопросов иду на возврат/компенсацию

• Скрытый дефект, который был до продажи (и не был указан).
• Неисправность электроники/фурнитуры в первые 7 дней при нормальном использовании.
• Несоответствие описанию.

Когда возврата нет

• «Не мой звук / передумал / хочу другую» после активной эксплуатации.
• Расходники: струны, медиаторы, батарейка, настройки (строй, мензура).
• Косметика и дефекты, которые были указаны на фото или в описании.
• Любые доработки/ремонт/пайка после покупки без согласования.
• Повреждения от падений, воды, неправильной влажности/температуры, «в багажнике зимой неделю полежала».

Как действуем

Пишите или звоните по любым вопросам, по возможности прикладывайте фото.

Я разберусь, в чем именно проблема, и предложу несколько вариантов решения: если вы в Москве, гитару можно будет вернуть для устранения недостатков. Если недостатки устранить невозможно, обсудим возврат или скидку. Если вы в другом городе, обсудим варианты — как правило, это возврат, скидка или компенсация за работу гитарного мастера в вашем городе, если с его помощью можно устранить недостатки. Важно: стоимость работ мастера должна быть предварительно согласована.

Проверка перед продажей

Каждая гитара проходит базовую диагностику и отстройку: электроника, анкер, высота струн, мензура, чистка и полировка.

Если что-то пошло не так

Если при доставке выясняется проблема, которой не было в описании — разберёмся. Пожалуйста, снимайте распаковку на видео.